1. 為什麼購買NFT需要填寫姓名、住址、手機號碼等資料?
Blocto不會存取您的個資,購買時填寫之個人資料會由第三方支付服務商Tappay儲存並保護,作為購買後續開立人工發票使用。
2.為什麼我的信用卡無法使用?
Yahoo NFT購買是由第三方支付服務商Tappay提供服務,目前只接受台灣發行的信用卡,若刷卡時出現錯誤訊息,您可以選擇重試或是聯絡您的信用卡發行公司,獲取更多細節。
您也可以選擇直接在BloctoBay購買Yahoo NFT 。
3.購買成功並成功扣款卻沒有收到NFT?
由於NFT是限量商品,您在結帳的過程中若有其他用戶提早完成付款,可能會造成刷卡成功但購買失敗。我們通常會在24小時內完成刷退,並依照您信用卡公司的退款處理時間退回您的帳戶內。
若有相關問題歡迎提供您的Flow錢包地址、訂單編號的信件截圖來信Blocto客服,獲得進一步協助。
4. 如何檢視購買成功的 NFT?
1. 請先下載Blocto APP至您的裝置(僅支援iOS, Android裝置)
2. 進入APP後點選下方橫幅的「錢包」頁面。
3. 選擇 「收藏品 」並點選 「+」新增您的收藏品資產卡。
4. 啟用收藏品,透過上方欄位搜尋Yahoo NFT並點選藍色「+」按鈕新增。
5. 如何傳送或是販售我的NFT?
關於接收和發送NFT 您可以參考這篇教學文章,或是到BloctoBay將您的NFT上架販售。
6. 為什麼區塊鏈上已經完成交易卻無法顯示在我的錢包或BloctoBay?
請注意電子郵件的大小寫不同會造成不同帳號產生,並嘗試重新下載APP後再次登入。
有任何疑問歡迎來信Blocto客服,並提供Flow錢包地址、訂單編號的信件截圖,您也可以提供區塊鏈瀏覽器上的交易哈希(transaction hash)/裝置型號/問題畫面截圖,讓我們能更快速判斷問題發生的原因。
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